На початку утримувати привітання та звернення. Наприклад, «Здрастуйте / Доброго ранку / Доброго дня / Доброго вечора + поважаємо(а) + І. О.». Слова в зверненні або вказівці адресата не можна скорочувати (наприклад, «шановний» як «ув.») – такі правила ділового етикету.
Найбільш поширена форма звернення у діловому листі: "Шановний…" Слово шановний вживається як нейтральна форма ввічливості, зазвичай у поєднанні або з ім'ям-по-батькові адресата, або зі словами пан (плюс прізвище адресата), товариш (плюс прізвище адресата), колега (плюс прізвище адресата).
До кого Ви звертаєтесь з проханням? Звертайтеся до адресата персонально, краще – на ім'я по батькові: «Шановний Іване Івановичу!», «Шановний пане Іванов!» По-перше, Ви висловите свою повагу адресату, по-друге, прохання, звернена до конкретної людини, накладає нею відповідальність за її виконання.
Поради Ольги Дроздової
- Важливе ім'я відправника. …
- Не забувайте вказати тему листа. …
- Надсилаєте документи – дайте опис до них. …
- Шрифт у листі має бути одноманітним і добре читатися. …
- Уявіть. …
- Зверніть увагу на підпис. …
- Перечитайте листа перед відправкою. …
- Відповідайте на листи.
Apr 5, 2018