Як ефективно спілкуватися із пацієнтом?
Також співробітники медустанови повинні дотримуватись наступних принципів взаємодії:
- Звертатися до хворого на ім'я та по батькові, не фамільярнювати;
- Представити себе;
- Виявити повагу, зацікавленість, доброзичливість;
- Забезпечити конфіденційність розмови;
- Схвалювати дії пацієнтахвалити його;
Як медсестра має спілкуватися з пацієнтом?
Загальні правила спілкування з пацієнтом.
- Вияв щирого інтересу до пацієнта.
- розуміння переваг пацієнта та максимальне схвалення – похвала, підкреслення значущості.
- Розуміння сенсу його вчинків замість огульної критики.
- Доброзичливість, привітність.