Після замовлення переходимо до доставки, відкриваємо потрібне замовлення. Праворуч від товарів у посилці – крапки. Тиснемо на них і скасовуємо доставку.
Коли можна скасувати доставку Вайлдберріз?
Споживач має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару протягом семи днів.
Чому я не можу скасувати замовлення на Вайлдберріз?
Якщо кнопка скасування замовлення в мобільному додатку відсутня, це означає, що час для відмови минув. У цьому випадку для відмови необхідно спробувати зробити відмову через особистий кабінет на офіційному сайті Wildberries, звернутися до техпідтримки маркетплейсу або дочекатися надходження товару до пункту видачі.