Як правильно відповідати на токсичні фрази?
Вони звикли нити і чекати всього найгіршого. Як відповідати: жорстко вимагати, щоб він не поширював негатив і мовчав, або спробував знайти позитив хоча б у чомусь. Якщо людина цього зробити не може, припиняти спілкування, виключати його з команди.
Як поговорити з людиною, якщо вона цього не хоче?
Як спілкуватись із важкими людьми: 11 правил діалогу
- Підготуйтеся до контакту.
- Настройтесь на пошук рішення, а не на сварку …
- Будьте відчинені …
- Проявіть повагу до співрозмовника.
- Поставтеся з розумінням до особливостей сприйняття співрозмовника.
- Відокремлюйте власні почуття від чужих.
- Розмовляйте мовою співрозмовника