Як правильно відповідати на вибачення?
Наведемо кілька прикладів:
- Вибачення приймаються.
- Дякую за вибаченняВони допоможуть мені забути образу.
- Не турбуйтесь про це.
- Дурниця! …
- Забудьте, ми робимо помилки.
- Добре, я сподіваюся надалі ви навчитеся висловлювати свої негативні почуття у невинній формі.
Що робити, якщо дуже сильно накосячив?
- Вибачайтеся, тільки якщо вважаєте себе винним.
- Перепрошую особисто, а не в листі …
- Дотримуйтесь алгоритму вибачення …
- Приносьте вибачення щиро …
- Змінюйте умови роботи по ходу проекту, якщо це необхідно …
- Травлення волосіні ≠ визнання провини …
- Намагайтеся відновити довіру …
- Покажіть турботу про клієнта